介绍
一、基本情况 永外街道养老照料中心成立于2023年12月28日，位于北京市东城区永定门外街道定安里35号楼院内楼下平房。占地309㎡，设有单人间、双人间、三人间，共有15张护理型床位。这里交通便利，紧邻东城区第一人民医院，北京市鼓楼中医医院南院，北京中方中医医院。与多家医院签订医养结合协议，为老人就医开通绿色通道。中心现有工作人员院长1人，副院长1人，主管1人，护理员3人，其他人员5人。这里集机构养老、居家养老服务、老年就餐于一体。是东城区永外街道老人家门口的养老院。
二、服务理念 中心以\"替天下儿女尽孝，送温暖服务到家”为服务理念，弘扬\"尊老、敬老、爱老、孝老”的中华民族的传统美德，致力于养老服务。针对能自理、半自理及完全不能自理老人，提供全方位、高水平的养老服务，以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事，推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚。
三、运营管理模式
1、专业能力：根据相关的行业标准，对工作人员进行岗前培训和岗中指导，并进行全程跟踪服务。比如如何为老人做营养配餐、怎样护理卧床老人等等，掌握一定的老人健康饮食常识和老人常见病常识，都是服务人员必须具备的知识。
2道德修养：我们对每一批员工都反复强调，为老人服务，最重要的是心态要好，要让老人感受到亲人般的温暖，这样才能做好一名合格的服务人员；而且我们在工作中坚持分类服务的方法，把服务对象分为能自理的老人、半自理的老人和完全不能自理的老人，由服务人员自己选择对象服务。并通回访和定期培训，进一步的提升服务员的服务质量。我们的服务员，个个有一颗爱老、为老的心，把老人真正当成了自己的亲人。
四、服务范围 提供服务包括：个人生活照料服务、老年护理服务、心理/精神支持、安全保护服务、环境卫生服务、休闲娱乐服务、助医服务、康复服务、膳食服务、洗衣服务、维修服务、咨询服务、通信服务、送餐服务、购物服务、委托服务、交通服务、居家服务等。
